Reklamacje i zwroty

Każda Klientka ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby złożyć zwrot, wystarczy:

Poinformować nas mailowo na adres: kontakt@kimu.pl
Odesłać produkt na poniższy adres:
KIMU
Jaśminowa, nr 3, lok. 8,
11-015 Olsztynek

Prosimy pamiętać:

• Koszty związane z odesłaniem produktu ponosi Klientka.
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
• Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu lub jego kopię.
• Produkty muszą być nienoszone, z oryginalnie przymocowanym papierowym tagiem produktu, czyste i odpowiednio zabezpieczone w transporcie.
• W przypadku naruszeń zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu.

Wyłączenie od prawa do zwrotu:

Zwrotom nie podlegają produkty szyte na indywidualne zamówienie (custom), wykonane zgodnie z wytycznymi Klientki – np. zmiana materiału, haftu, długości lub innego rodzaju modyfikacje.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub niezgodność, możesz złożyć reklamację:

Wybierz jedną z form kontaktu:

• mailowo na adres: kontakt@kimu.pl
• pisemnie na adres: KIMU, Jaśminowa, nr 3, lok. 8, 11-015 Olsztynek

Pamiętaj, aby w zgłoszeniu zawrzeć wypełniony formularz reklamacji, który pobierzesz TUTAJ, (a w nim: numer zamówienia,
opis problemu oraz – jeśli możesz – zdjęcie produktu,
dane kontaktowe,
preferowany sposób rozwiązania np. wymiana, naprawa, zwrot).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji – skontaktujemy się z Tobą.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.